پرسش ها
1 دیدگاه برای آشنایی با استاندارد ملی به شماره 19117 (خودرو _ شیوه‌نامه خدمات پس از فروش)
دیدگاه خود را بنویسید
۱,۵۹۰,۰۰۰تومان
این دوره با هدف آشنایی با الزامات و فرآیندهای استاندارد ملی ایران 19117 در حوزه خدمات پس از فروش خودرو طراحی شده است. شرکت‌کنندگان با ساختار مراکز خدمات، شیوه مدیریت مشتری، تأمین قطعات و نظام ارزیابی عملکرد آشنا می‌شوند. این استاندارد نقش مهمی در ارتقاء رضایت مشتری و حفظ بازار دارد.
✅ آشنایی با الزامات استاندارد ملی 19117
✅ توانمندسازی در مدیریت حرفه‌ای خدمات پس از فروش
✅ افزایش رضایت مشتری و بهبود تجربه مشتری
✅ ارتقای سطح کیفی مراکز خدماتی
✅ آمادگی برای ارزیابی و بازرسی نهادهای ذی‌ربط
✔ مدیران و کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت‌های خودرویی
✔ مسئولان فنی و سرپرستان مراکز خدمات خودرو
✔ کارشناسان ارزیابی و بازرسی
✔ علاقه‌مندان به حوزه CRM و تجربه مشتری
✔ کارشناسان رسمی استاندارد در حوزه خودرو
admin (مدیریت) –
عالی